Konstruktiver Umgang mit schwierigen Patientinnen und Patienten

Warum entstehen schwierige Situationen mit Patientinnen und Patienten? Wie können diese mit mehr Gelassenheit gemeistert werden? Was hilft dabei, schwierige Situationen zu vermeiden?

Anbieter

Careum Weiterbildung

Format

Kurs

Kurzbeschreibung

Kennen Sie die Hilfsmittel für einen guten und konstruktiven Umgang mit schwierigen Situationen im Kontakt mit Klient:innen? Gemeinsam mit dem Dozenten definieren Sie «schwierig» und tauschen Erfahrungen aus. Ein spannender Tag mit regem Austausch ist garantiert. Nach dem Kurstag kennen Sie die Hilfsmittel für einen guten und konstruktiven Umgang mit schwierigen Situationen im Kund:innen-Kontakt.

Inhalte

• Was macht die/den Patient:in zu einer/einem «schwierigen Patient:in»?
• Konstruktiver Umgang mit spezifischen Situationen
• Kommunikationstechniken
• Selbstschutz/Prävention

Lernziele

• Die Teilnehmenden kennen die grundlegenden Theorien zum «schwierigen Patienten» und die begünstigenden Situationen, die zu schwierigen Situationen führen können.
• Die Teilnehmenden kennen Strategien zum konstruktiven Umgang mit «schwierigen Patient:innen» und sind in der Lage, präventive Massnahmen zu definieren und im Arbeitsalltag umzusetzen.

Zielgruppe

Mitarbeitende und Führungspersonen im direkten Kontakt mit Patient:innen/Klient:innen/Kund:innen im Alltag von Arztpraxis, Spital, Spitex, Pflegeorganisationen oder sozialen Einrichtungen.
Eine abgeschlossene Ausbildung ab Sekundarstufe II (z.B. MPA, FaGe) wird empfohlen.

Lernstunden

8 Lernstunden

Dauer

1 Tag

Kosten

CHF 350.—

Ort

Careum Weiterbildung, Mühlemattstrasse 42, 5000 Aarau
(Kanton: AG)

Weitere Angaben

Weitere Angaben und Anmeldung